Coordinador de Servicio Post Venta/ Línea Blanca, Sistemas de agua caliente - Grupo Vainsa, Sede Surquillo

Grupo Vainsa, con más de 50 años en el rubro, cuenta con las marcas más prestigiosas del mercado de griferías y sanitarios VAINSA e ITALGRIF, brindando productos preferidos del mercado nacional y extranjero. Desea incorporar a su equipo de colaboradores, el siguiente personal calificado:

SUPERVISOR DE SERVICIO POST VENTA - SEDE SURQUILLO

REQUISITOS:

• Egresado(a) técnico de la carrera de electrotecnia Industrial, Técnico electromecánico o afines.
• Excel nivel intermedio (Indispensable).
• Experiencia en manejo de indicadores individuales a técnicos (Efectividad, rapidez y trato al cliente).
• Experiencia de más de 5 años realizando las funciones descritas.
• experiencia comprobada supervisando servicios técnicos de agua caliente y/o gas
• Capacidad para liderar equipos técnicos en campo, exigir uso de EPPS, cumplimiento de protocolos de instalación y normativas (NTP / gas)

FUNCIONES:

• Garantizar y asegurar la ejecución de los servicios programados de manera eficiente cumpliendo con lo ofrecido al cliente
• Supervisar de manera diaria la asignación de servicios, para optimizar rutas y garantizar puntualidad.
• Intervenir directamente en servicios complejos y/o brindar soporte en campo a técnicos, al cliente por teléfono o de manera presencial, así como atender reclamos de clientes dando solución definitiva.
• Entrenar y capacitar al equipo en el funcionamiento de productos y nuevos lanzamientos de agua caliente y normativas de gas (NTP).
• Medir mensualmente los indicadores KPIs individuales de los técnicos y CAS (efectividad, rapidez y trato al cliente).
• Supervisar que todos los técnicos utilicen sus equipos EPPS y sigan normas de seguridad para evitar fugas de agua, gas o accidentes eléctricos.
• Validar y autorizar el cumplimiento de garantías de productos (termas eléctricas, a gas o rapi duchas) de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Realizar auditorias aleatorias a las visitas técnicas para asegurar que el personal cumplan con los protocolos de instalación.
• Análisis de repuestos con mayor rotación, reporte de fallas y validar stock de los mismos para garantizar operatividad de los equipos.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día
• SCTR, SEGURO DE VIDA
• Asignación familiar
• CTS y Gratificación
• Cuponera de 5 días libres al año
• Descuentos en productos VSI
• Bono de asistencia Perfecta
• Convenios Educativos
• Escolaridad (Aplica para personal con hijos(as) en etapa escolar)
• Utilidades

HORARIO:

Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:15 pm

Modalidad: Presencial ( Surquillo )

"Mantenemos una política de contratación inclusiva, rechazamos de manera expresa toda práctica discriminatoria hacia algún personal solicitante, por lo que se invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección."