Analista de Servicio Post Venta, Grupo Vainsa, Sede Surquillo

Grupo Vainsa, con más de 50 años en el rubro, cuenta con las marcas más prestigiosas del mercado de griferías y sanitarios VAINSA e ITALGRIF, brindando productos preferidos del mercado nacional y extranjero. Desea incorporar a su equipo de colaboradores, el siguiente personal calificado:

ANALISTA DE SERVICIO POST VENTA - SEDE SURQUILLO

REQUISITOS:

• Egresado(a) con grado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería Industrial , Administración industrial o afines.
• Excel nivel intermedio (Indispensable).
• Experiencia en manejo de SAP o ERP.
• Conocimiento en Power BI (deseable)
• Experiencia en generar reportes de análisis de Datos e informes de gestión.
• Manejo de indicadores.( Indispensable )
• Experiencia de 5 años realizando las funciones descritas.

FUNCIONES:

• Agrupar las solicitudes (instalaciones y revisiones de productos diarios) por zonas geográficas para minimizar los tiempos de traslado.
• Realizar la gestión de ruta asignando los servicios por perfiles de CAS y/o tecnicos
• Filtrar y priorizar los servicios criticos o de emergencia para un atención oportuna y hacer seguimiento
• Contactar con clientes para coordinar rangos de horario de atención
• Monitorear el avance de los técnicos en la ruta diaria para detectar retrasos y ajustar los horarios de las citas siguientes.
• Verificar que el técnico liquide el servicio en el sistema (fotos del trabajo terminado, firma del cliente y cobro realizado) antes de pasar al siguiente punto.
• Elaboración de cotizaciones para clientes
• Revisar y generar reporte de liquidación de CAS
• Gestión administrativa de cambios por garantía y notas de créditos
• Gestionar la solicitud de repuestos y/o productos con Almacén

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día
• SCTR, SEGURO DE VIDA
• Asignación familiar
• CTS y Gratificación
• Cuponera de 5 días libres al año
• Descuentos en productos VSI
• Bono de asistencia Perfecta
• Convenios Educativos
• Escolaridad (Aplica para personal con hijos(as) en etapa escolar)
• Utilidades

HORARIO:

Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:15 pm

Modalidad: Presencial ( Surquillo )

"Mantenemos una política de contratación inclusiva, rechazamos de manera expresa toda práctica discriminatoria hacia algún personal solicitante, por lo que se invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección."